CRM Executive - Customer Analytics & Reporting/Aftersales Support

Bergabunglah dengan tim dinamis kami sebagai CRM Executive dan dapatkan pengalaman berharga di bidang Customer Relationship Management (CRM), Data Analytics, dan Customer Experience. Posisi ini menawarkan kesempatan menarik untuk bekerja dengan merek otomotif dan kendaraan listrik terkemuka, memposisikan Anda di garis depan evolusi industri ini.

Di StaffKing Pte Ltd di West Region, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan HubSpot. Anda akan membuat laporan yang informatif dan membantu tim aftersales untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Membuat laporan yang informatif untuk tim manajemen dan aftersales.
• Mengidentifikasi tren dan wawasan dari data pelanggan untuk meningkatkan strategi bisnis.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim aftersales dalam menggunakan perangkat lunak CRM.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim pemasaran untuk meningkatkan kampanye yang bertarget kepada pelanggan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam bidang CRM dan Data Analytics.
• Menghadiri dan menyumbang dalam rapat tim secara teratur.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang CRM, Data Analytics, atau Customer Experience.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Pengalaman menggunakan Salesforce dan HubSpot adalah keuntungan.
• Kemampuan analisis data yang kuat dengan pengetahuan dalam SQL dan Excel.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim yang kuat.
• Sertifikasi dalam bidang CRM atau Data Analytics adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri otomotif atau kendaraan listrik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait